Privacidade e uso de IA

O atendimento é realizado por uma inteligência artificial, e não por uma pessoa. A conversa por voz é processada em tempo real pela OpenAI para entender o que você fala e responder.

O que guardamos: a transcrição em texto da conversa, o resumo da solicitação, os dados que você mesmo informar (como nome e contato) e métricas de uso (duração e consumo). Guardamos esses dados apenas para dar andamento ao seu pedido (orçamento ou reserva) e para operar e melhorar o serviço.

O que não guardamos: o áudio da sua voz não é armazenado por esta aplicação.

Arquivos que você enviar: fotos, vídeos e documentos anexados à conversa ficam guardados de forma privada, acessíveis somente à equipe da empresa, e são apagados no mesmo prazo das transcrições. Não envie documentos pessoais, como RG, CPF ou cartões.

Retenção: as transcrições são apagadas automaticamente após o prazo definido para a empresa (90 dias por padrão). Os dados são acessíveis somente à equipe da empresa atendida.

Seus direitos (LGPD): você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados à empresa com a qual conversou. Evite informar dados sensíveis, como documentos, cartões ou senhas.

Este texto é um modelo inicial e deve ser revisado pelo jurídico antes do uso em produção.